Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Wij helpen graag! 🤎

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze mutsen, verzending en retouren.

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of stuur een berichtje op Instagram.

1. Hoe weet ik of een muts goed past?

Onze mutsen zijn one size met een fijne elastische pasvorm. Ze sluiten mooi aan zonder te strak te zitten, dankzij de mix van cashmere, wol en elastane.

2. Wat is het verschil tussen Single Layer en Double Layer?

De Single Layer mutsen zijn licht en ademend, ideaal voor dagelijks gebruik.

De Double Layer mutsen hebben een extra laag en houden je extra warm op koude dagen.

3. Hoe verzorg ik mijn muts?

We raden aan om met de hand te wassen in koud water. Niet in de droger. Laat je muts liggend drogen om de vorm te behouden.

4. Hoe lang duurt de verzending?

We verzenden binnen 1–2 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace-link.

5. Kan ik mijn muts retourneren?

Ja, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn (inclusief label).

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, kan de verwerking tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort.

Let op: Final Sale-items kunnen niet worden geretourneerd.

Lees alle details op onze Verzending & Retour-pagina.

6. Hoe kan ik betalen?

Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard of Apple Pay.

7. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik betaald heb?

Als je snel contact met ons opneemt, kijken we wat er nog mogelijk is.